Política de privacidad

1. Introducción

Acento es una plataforma que ayuda a organizaciones a administrar información y publicar un sitio público. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás el sitio público, el dashboard, formularios y funcionalidades asociadas.

No prestamos servicios pensados para menores. Si detectamos una cuenta creada sin capacidad legal suficiente, podremos suspenderla y solicitar verificación.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información según cómo uses Acento y qué funciones habilites:

• Datos de cuenta: nombre, email, organización y preferencias.
• Datos de contacto: mensajes enviados por formularios, soporte y comunicaciones asociadas.
• Datos de uso: eventos de producto, logs técnicos, dispositivo/navegador aproximado y métricas operativas.
• Contenido publicado: datos que cargás para generar páginas públicas (por ejemplo, catálogos o textos).
• Datos de facturación: plan contratado e información necesaria para cobrar (según el medio de pago).

3. Finalidades y bases legales

• Ejecución del servicio: crear y administrar tu cuenta, publicar el sitio público y operar el dashboard.
• Soporte: responder consultas, investigar incidentes y mejorar la experiencia.
• Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y conservar comprobantes cuando corresponda.
• Comunicaciones: enviarte mensajes operativos (por ejemplo, cambios relevantes) y, si lo aceptás, comunicaciones comerciales.

4. Proveedores y terceros

Podemos usar proveedores para operar el servicio (por ejemplo, hosting, almacenamiento, analítica, email y pagos). Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.

Si habilitás integraciones, se aplican también las políticas del proveedor correspondiente. No controlamos sus prácticas de privacidad.

5. Conservación y eliminación

Conservamos datos mientras dure tu relación con Acento y por un período adicional razonable para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

6. Derechos de las personas

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales. Para protegerte, podremos pedir información adicional para verificar identidad.

Para ejercer derechos o realizar consultas, escribinos desde /contact o a contacto@acento.app.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (por ejemplo, control de acceso, cifrado en tránsito y monitoreo). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos, aplicamos mecanismos razonables para protegerlos, según corresponda a la normativa aplicable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, intentaremos notificarlo por medios razonables.