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Privacidad y conexiones
Acento procesa las solicitudes que Meta envía cuando una persona elimina o desconecta la app desde Facebook o Instagram. Esta página confirma el alcance del proceso sin exponer datos privados.
Alcance
La solicitud afecta las credenciales técnicas de la cuenta social conectada. No elimina la organización de Acento ni el contenido ya publicado en Meta.
Acento elimina los access tokens usados para operar Facebook o Instagram en nombre de una organización conectada.
Si la integración guardaba un refresh token, también se elimina para impedir la renovación del acceso.
Se borra la fecha de vencimiento asociada al token, porque el acceso deja de estar disponible.
La cuenta queda marcada como eliminada por el usuario para evitar publicaciones, sincronizaciones o acciones automáticas.
Proceso
La firma de Meta delimita la cuenta afectada antes de cortar el acceso técnico anterior.
Meta envía una solicitud firmada cuando una persona elimina o desconecta Acento desde Facebook, Instagram o la configuración de Meta.
Acento verifica esa firma antes de procesar el pedido y solo aplica cambios sobre cuentas sociales de Meta asociadas a ese usuario.
La eliminación corta el acceso técnico de Acento. No se muestran tokens, identificadores de Meta, datos de la organización ni datos personales en esta página.
Después
La desvinculación impide que Acento siga operando la cuenta con las credenciales anteriores.
Después de la eliminación, Acento ya no tiene credenciales válidas para operar esa cuenta de Meta. Un administrador de la organización puede iniciar una nueva conexión desde el dashboard y autorizar nuevamente los permisos requeridos.
Ir al dashboardSoporte
Podemos revisar el estado operativo de una integración, orientar una reconexión o confirmar el canal correcto para una solicitud manual.