Tokens de acceso
Acento elimina los access tokens usados para operar Facebook o Instagram en nombre de una organización conectada.
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Meta Data Deletion
Acento procesa solicitudes de eliminación de datos enviadas por Meta cuando una persona elimina o desconecta la app desde Facebook o Instagram. Esta página confirma el alcance del proceso sin exponer datos privados.
Alcance del borrado
La solicitud afecta credenciales técnicas de la cuenta social conectada. No elimina la organización de Acento ni contenido que ya haya sido publicado en plataformas de Meta.
Acento elimina los access tokens usados para operar Facebook o Instagram en nombre de una organización conectada.
Si la integración guardaba un refresh token, también se elimina para impedir la renovación del acceso.
Se borra la fecha de vencimiento asociada al token, porque el acceso deja de estar disponible.
La cuenta queda marcada como eliminada por el usuario para evitar publicaciones, sincronizaciones o acciones automáticas.
Proceso
La eliminación corta el acceso técnico anterior y evita nuevas publicaciones o sincronizaciones con esas credenciales.
Meta envía una solicitud firmada cuando una persona elimina o desconecta Acento desde Facebook, Instagram o la configuración de Meta.
Acento verifica esa firma antes de procesar el pedido y solo aplica cambios sobre cuentas sociales de Meta asociadas a ese usuario.
La eliminación corta el acceso técnico de Acento. No se muestran tokens, identificadores de Meta, datos de la organización ni datos personales en esta página.
Después de la eliminación, Acento ya no tiene credenciales válidas para operar esa cuenta de Meta. Un administrador de la organización puede iniciar una nueva conexión desde el dashboard y autorizar nuevamente los permisos requeridos.
Después de la solicitud
La desvinculación impide que Acento siga operando la cuenta social conectada con credenciales anteriores.
La organización puede volver a conectar Facebook o Instagram desde el dashboard de Acento cuando necesite usar la integración otra vez.
El contenido ya publicado en Meta sigue sujeto a las políticas y controles de Facebook o Instagram.
Si la organización necesita revisar un caso puntual, puede contactar a Acento sin incluir tokens ni credenciales en el mensaje.
Podemos revisar el estado operativo de una integración, orientar una reconexión desde el dashboard o confirmar el canal correcto para una solicitud manual.